Укажите Ваше имя и телефон. Выберите удобную дату и время посещения.
Оператор call-центра свяжется с Вами в рабочее время клиники для подтверждения записи и уточнения времени приёма.
Вопрос N7904 — Вопросы к администрации
1.Мой сын Садыков Арсений был на диагностике в вашем центре 9 октября, после этого был отправлен на консультацию лазерного хирурга 30 октября. При записи на подбор очков 19 ноября, нам сказали,что это теперь платно, так как прошло больше месяца с 9 октября. Просьба объяснить почему: во-первых, нам о сроках ничего не говорили, во-вторых, мой сын мог пойти на подбор очков только после консультации лазерного хирурга, а к нему на прием длительная запись.2. в целом очень плохая информация по всем вопросам: например, врач не дает никакой выписки - оказывается, ее надо специально заказывать.
3.Назначенное время приема - фикция - были записаны на подбор очков на 11:30, врач принял в 12:00
3.Назначенное время приема - фикция - были записаны на подбор очков на 11:30, врач принял в 12:00
Добрый день!
Уважаемая Марина Витальевна, по Вашей претензии в центре было проведено внутреннее служебное расследование.
1. Согласно п.1.4.заключенного между Вами и ООО "Офтальмологический центр Коновалова" договора, услуга "подбор очков" проводится в отдельное посещение клиники, но, не оплачивается дополнительно. Оплаченная Вами сумма за подбор очков подлежит возврату.
2. Копия любого проведенного осмотра выдаётся пациенту по его просьбе после каждого визита. При необходимости получения выписки из амбулаторной карты пациент также может её получить в течение 10 дней, поскольку выписка - это документ, на оформление которого врачу необходимо дополнительное время.
3. Длительное пребывание Вашего сына в кабинете было связано с достаточно сложной, 2-х этапной коррекцией, требующей адаптации к ношению очков.
В связи со сложившейся ситуацией руководство клиники приносит Вам свои извинения и просит Вас подойти в удобное для Вас время в часы работы клиники.
Просьба предварительно позвонить по телефонам клиники (499) 250-82-24, (499) 250-81-16, (499) 250-50-90, (495) 916-56-06, Татьяна Олеговна.
20 Ноября 2014
Ваш вопрос
Заявка на запись
-
(*) Обязательно для заполнения